[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
:: دوره 12، شماره 2 - ( فصلنامه اخلاق در علم و فناوری 1396 ) ::
جلد 12 شماره 2 صفحات 67-76 برگشت به فهرست نسخه ها
تحلیل رابطۀ فضای کاری اخلاقی و عملکرد کارکنان فروش
آتنا بلبل امیری، دکتر مرتضی موقر ، دکتر میثم شیرخدایی
چکیده:   (64 مشاهده)

زمینه: کارکنان بخش فروش حلقه اتصال سازمان و مشتریان هستند. مدیران با ایجاد فضای کاری اخلاقی در این بخش، می‌توانند نقش مهمی در ایجاد نتایج مثبت برای کارکنان، مشتریان و البته سازمان ایفا نمایند. هدف از تحقیق حاضر تحلیل رابطۀ فضای کاری اخلاقی و عملکرد کارکنان فروش با در نظر گرفتن اثر واسطه­ای تعهد سازمانی و استرس شغلی بوده است.
 
روش: روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی بوده است. جامعه آماری متشکل از کارکنان بخش فروش فروشگاههای پوشاک استان مازندران بوده‌اند که از بین آنها 411 نفر به‌عنوان نمونه و از روش نمونه‌گیری خوشهای انتخاب گردیدهاند. در جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه‎های استاندارد: فضای کاری اخلاقی، استرس شغلی، تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان فروش، با روایی و پایایی مورد تائید استفاده شد. برای تجزیه‌وتحلیل دادهها از مدل معادلات ساختاری و نرم‌افزارهای AMOS 22 و SPSS 19 استفاده شد.
 
یافتهها: نتایج حاکی از وجود‎ روابط مثبت و معنیدار بین فضای کاری اخلاقی با تعهد سازمانی و تعهد سازمانی با عملکرد کارکنان بوده است. وجود رابطه مثبت بین فضای کاری اخلاقی با عملکرد کارکنان از یک‌سو و روابط منفی بین فضای کاری اخلاقی با استرس شغلی و بین استرس شغلی با عملکرد کارکنان فروش از سوی دیگر از دیگر مهم‌ترین یافته‌های این پژوهش هست.
 
نتیجهگیری: ایجاد فضای کاری اخلاقی در فروشگاه منجر به افزایش تعهد سازمانی، کاهش استرس شغلی و درنهایت بهبود عملکرد کارکنان فروش خواهد شد.

 
واژه‌های کلیدی: استرس شغلی، تعهد سازمانی، عملکرد کارکنان فروش، فضای کاری اخلاقی
متن کامل [PDF 169 kb]   (57 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: ۱۳۹۶/۶/۱۸ | پذیرش: ۱۳۹۶/۶/۱۸ | انتشار: ۱۳۹۶/۶/۱۸
ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

کد امنیتی را در کادر بنویسید >



XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Analysis of Relationship between Ethical Work Climates with Salesperson Performance . Ethics in science and Technology. 2017; 12 (2) :67-76
URL: http://ethicsjournal.ir/article-1-613-fa.html
بلبل امیری آتنا، موقر مرتضی، شیرخدایی میثم. تحلیل رابطۀ فضای کاری اخلاقی و عملکرد کارکنان فروش. اخلاق در علوم و فنّاوری. 1396; 12 (2) :67-76

URL: http://ethicsjournal.ir/article-1-613-fa.html

دوره 12، شماره 2 - ( فصلنامه اخلاق در علم و فناوری 1396 ) برگشت به فهرست نسخه ها
فصلنامه اخلاق در علوم و فناوری Ethics in Science and Technology
Persian site map - English site map - Created in 0.051 seconds with 793 queries by yektaweb 3471