fa تحلیل رابطۀ فضای کاری اخلاقی و عملکرد کارکنان فروش تخصصي Special پژوهشي Research <br> <span style="font-size:14px;"><strong><span style="font-family: b mitra;">زمینه:</span></strong> <span style="font-family: b mitra;">کارکنان بخش فروش حلقه اتصال سازمان و مشتریان هستند. مدیران با ایجاد فضای کاری اخلاقی در این بخش، می‌توانند نقش مهمی در ایجاد نتایج مثبت برای کارکنان، مشتریان و البته سازمان ایفا نمایند. </span><span style="font-family: b mitra;">هدف از تحقیق حاضر تحلیل رابطۀ</span><span style="font-family: b mitra;"> فضای کاری اخلاقی و عملکرد کارکنان فروش با در نظر گرفتن اثر واسطه&shy;ای تعهد سازمانی و استرس شغلی بوده است.</span><br> &nbsp;<br> <strong><span style="font-family: b mitra;">روش:</span></strong> <span style="font-family: b mitra;">روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی بوده است. </span><span style="font-family: b mitra;">جامعه آماری متشکل از کارکنان بخش فروش فروشگاه</span><span style="font-family: b mitra;">&lrm;</span><span style="font-family: b mitra;">های پوشاک استان مازندران بوده‌اند که</span> <span style="font-family: b mitra;">از بین آنها 411 نفر به‌عنوان نمونه و از روش نمونه‌گیری خوشه</span><span dir="LTR"><span style="font-family: b mitra;">&lrm;</span></span><span style="font-family: b mitra;">ای</span> <span style="font-family: b mitra;">انتخاب گردیده</span><span dir="LTR"><span style="font-family: b mitra;">&lrm;</span></span><span style="font-family: b mitra;">اند. در جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه&lrm;های استاندارد: </span><span style="font-family: b mitra;">فضای کار</span><span style="font-family: b mitra;">ی</span><span style="font-family: b mitra;"> اخلاقی، </span><span style="font-family: b mitra;">استرس شغلی، تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان فروش، با روایی و پایایی مورد تائید استفاده شد. </span><span style="font-family: b mitra;">برای تجزیه‌وتحلیل داده</span><span style="font-family: b mitra;">&lrm;</span><span style="font-family: b mitra;">ها از مدل معادلات ساختاری و نرم‌افزارهای </span><span dir="LTR">AMOS 22</span><span style="font-family: b mitra;"> و </span><span dir="LTR">SPSS 19</span><span style="font-family: b mitra;"> استفاده شد.</span><br> &nbsp;<br> <strong><span style="font-family: b mitra;">یافته</span></strong><strong><span style="font-family: b mitra;">&lrm;</span></strong><strong><span style="font-family: b mitra;">ها:</span></strong><span style="font-family: b mitra;"> نتایج حاکی از وجود</span><span style="font-family: b mitra;">&lrm; روابط </span><span style="font-family: b mitra;">مثبت و معنی</span><span style="font-family: b mitra;">&lrm;</span><span style="font-family: b mitra;">دار </span><span style="font-family: b mitra;">بین فضای کاری اخلاقی با تعهد سازمانی و تعهد سازمانی با عملکرد کارکنان بوده است. وجود رابطه مثبت بین فضای کاری اخلاقی با عملکرد کارکنان از یک‌سو و روابط منفی بین </span><span style="font-family: b mitra;">فضای کاری اخلاقی با استرس شغلی و بین استرس شغلی با عملکرد کارکنان فروش از سوی دیگر از </span><span style="font-family: b mitra;">دیگر مهم‌ترین </span><span style="font-family: b mitra;">یافته‌های این پژوهش هست.</span><br> &nbsp;<br> <strong><span style="font-family: b mitra;">نتیجه</span></strong><strong><span style="font-family: b mitra;">&lrm;</span></strong><strong><span style="font-family: b mitra;">گیری:</span></strong> <span style="font-family: b mitra;">ایجاد فضای کاری اخلاقی در فروشگاه منجر به افزایش تعهد سازمانی، کاهش استرس شغلی و درنهایت بهبود عملکرد کارکنان فروش خواهد شد.</span></span><br> &nbsp; <strong>Background:</strong> Salespersons are junction between costumers and organization. By creating ethical work climate, managers can create positive outputs to employee, costumers and especially organization. The purpose of current study was analyzing the relationship between ethical work climate and sales person performance, taking into account the mediating role of organizational commitment and job stress.<br> <strong>Method:</strong> The study is descriptive-correlation research. Population of study includes all Salespersons in Mazandaran clothing stores. Samples were 411subjects which have been selected through cluster sampling technique. Data were collected by standardized questionnaires which as fallow: ethical work climate, job stress, organizational commitment and salesperson performance. Data analysis has been done by SEM and AMOS 22 and SPSS 19 software.<br> <strong>Results:</strong> Findings show that there is a significant positive relationship between ethical work climate and organizational commitment. There has been a significant positive relationship between organizational commitment and salespersons performance. Also findings have shown that, there is a significant positive relationship between ethical work climate and organizational commitment. Finally negative relationship between ethical work climate and job stress and between job stress and salespersons performance have been the other important findings.<br> <strong>Conclusion:</strong> Creating an ethical work climate will increase organizational commitment and reduce job stress, and then will improve salespersons performance استرس شغلی, تعهد سازمانی, عملکرد کارکنان فروش, فضای کاری اخلاقی : Job Stress, Organizational Commitment, Salespersons Performance, Ethical Work Climate 67 76 http://ethicsjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-112-24&slc_lang=fa&sid=1 آتنا بلبل امیری 10031947532846003782 10031947532846003782 No مرتضی موقر 10031947532846003783 10031947532846003783 Yes میثم شیرخدایی 10031947532846003784 10031947532846003784 No