Ethics in Science and Technology

other طراحی مدل بازاریابی اخلاقی در صنعت بانکداری Designing an Ethical Marketing Model in the Banking Industry تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify;">زمینه: جامعه امروز شاهد توجه روزافزون افراد و موسسات به بازاریابی اخلاقی است. با توجه به اهمیت صنعت بانکداری هدف پژوهش حاضر طراح یالگوی بازاریابی اخلاقی در صنعت بانکداری بود. روش:  پژوهش حاضر کیفی و مبتنی بر نظریه داده بنیاد بود و به‌طور خاص طرح نظا ممند اشتراس و کوربن در آن استفاده شد. جامعه آماری شامل مدیران بانک‌ها، سیاست‌گذاران و متخصصین حوزه بازاریابی و مدیریت منابع انسانی بود که از میان 21 نفر با روش نمونه‌گیری نظری تا رسیدن مقوله‌ها به اشباع نظری به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش مصاحبه عمیق ساختار نیافته بود. داده‌های کیفی با استفاده از، کدگذاری باز، محوری و انتخابی مورد تحلیل قرار گرفتند. یافته ها: در مرحله کدگذاری باز 87 مقوله به دست آمد که در گام بعدی این مقولات در قالب 30 مقوله کلیتر طبقهبندی شد ودرنهایت در مرحله کدگذاری انتخابی 29 مقوله فرعی در قالب 8 مقوله اصلی بیان شد. نتیجه گیری: بر اساس نتایج تحقیق مشخص شد 8 مقوله اصلی شامل عوامل فردی (نگرش مدیران به بازاریابی اخلاقی، شایسته سالاری و توجه به توانمندی&rlm;ها و مهارت&rlm;های مدیران)؛ عوامل سازمانی (فرهنگ سازمانی، قوانین و مقررات، ساختارسازمانی و منابع مالی و کالبدی)؛ عوامل زمینه ای (سیاست‌گذاری کلان و کنشگری اخلاق یکارکنان)؛ عوامل محیطی (نقش دولت، عوامل اجتماعی-فرهنگی و عوامل اقتصادی)؛ راهبردهای سطح خرد (توجه به شایسته‌سالاری در مدیریت بانک‌ها، آموزش اخلاقیمدیران بانک‌ها و تفویض اختیار به کارکنان)؛ راهبردهای سطح کلان (تسهیم تجارب مدیران بانک‌ها، استقلال سازمانی و بازنگری و پالایش قوانین و مقررات)؛ و پیامدهای فردی (رضایتمندی مشتری و بالا رفتن وفاداری مشتری) وپیامدهای سازمانی (بهبود کارایی و اثربخشی، پاسخگویی و اعتبار و شهرت سازمانی) در مدل فرآیندی بازاریابی اخلاقی صنعت بانکداری وجود دارد.</div>   <div style="text-align: justify;">Background: In today's society, we are witnessing the increasing attention of individuals and institutions to ethical marketing. Given the importance of the banking industry, the purpose of this study was to design an ethical marketing model in the banking industry. Method: The present study was qualitative and based on the data theory of the foundation and in particular the systematic design of Strauss and Corben was used in it. The statistical population included bank managers, policy makers and experts in the field of marketing and human resource management who were selected from 21 people by theoretical sampling method until the categories reached theoretical saturation. The research tool was an unstructured in-depth interview. Qualitative data were analyzed using open, centralized and selective coding. Results: In the open coding stage, 87 categories were obtained, which in the next step, these categories were classified into 30 general categories, and finally, in the selective coding stage, 29 sub-categories were expressed in the form of 8 main categories. Conclusion: Based on the research results, 8 main categories were identified, including individual factors (managers 'attitudes toward ethical marketing, meritocracy, and attention to managers' abilities and skills); Organizational factors (organizational culture, laws and regulations, organizational structure and financial and physical resources); Underlying factors (management and macro-policy-making and employee ethics); Environmental factors (role of government, socio-cultural factors and economic factors); Micro-level strategies (paying attention to meritocracy in bank management, ethical training of bank managers and delegating authority to employees); Macro-level strategies (sharing the experiences of bank managers, organizational independence, and reviewing and refining laws and regulations); And there are individual consequences (customer satisfaction and increasing customer loyalty) and organizational consequences (improving efficiency and effectiveness, accountability and organizational reputation) in the ethical marketing process model of the banking industry.  </div> بازاریابی اخلاقی, صنعت بانکداری, نظریه داده بنیاد Ethical marketing, Banking industry, Grounded theory 176 186 http://ethicsjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-1182-97&slc_lang=other&sid=1 محمد نیکبخت 10031947532846007738 10031947532846007738 No 1. گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران فریده حق شناس کاشانی 10031947532846007739 10031947532846007739 Yes 2. گروه مدیریت کسب و کار و کارآفرینی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران ماندان مومنی 10031947532846007740 10031947532846007740 No 3. گروه مدیریت توسعه منابع انسانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران