TY - JOUR T1 - Analysis of Relationship between Ethical Work Climates with Salesperson Performance TT - تحلیل رابطۀ فضای کاری اخلاقی و عملکرد کارکنان فروش JF - ethicsjournal JO - ethicsjournal VL - 12 IS - 2 UR - http://ethicsjournal.ir/article-1-613-fa.html Y1 - 2017 SP - 67 EP - 76 KW - : Job Stress KW - Organizational Commitment KW - Salespersons Performance KW - Ethical Work Climate N2 - زمینه: کارکنان بخش فروش حلقه اتصال سازمان و مشتریان هستند. مدیران با ایجاد فضای کاری اخلاقی در این بخش، می‌توانند نقش مهمی در ایجاد نتایج مثبت برای کارکنان، مشتریان و البته سازمان ایفا نمایند. هدف از تحقیق حاضر تحلیل رابطۀ فضای کاری اخلاقی و عملکرد کارکنان فروش با در نظر گرفتن اثر واسطه­ای تعهد سازمانی و استرس شغلی بوده است. روش: روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی بوده است. جامعه آماری متشکل از کارکنان بخش فروش فروشگاه‎های پوشاک استان مازندران بوده‌اند که از بین آنها 411 نفر به‌عنوان نمونه و از روش نمونه‌گیری خوشه‎ای انتخاب گردیده‎اند. در جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه‎های استاندارد: فضای کاری اخلاقی، استرس شغلی، تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان فروش، با روایی و پایایی مورد تائید استفاده شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‎ها از مدل معادلات ساختاری و نرم‌افزارهای AMOS 22 و SPSS 19 استفاده شد. یافته‎ها: نتایج حاکی از وجود‎ روابط مثبت و معنی‎دار بین فضای کاری اخلاقی با تعهد سازمانی و تعهد سازمانی با عملکرد کارکنان بوده است. وجود رابطه مثبت بین فضای کاری اخلاقی با عملکرد کارکنان از یک‌سو و روابط منفی بین فضای کاری اخلاقی با استرس شغلی و بین استرس شغلی با عملکرد کارکنان فروش از سوی دیگر از دیگر مهم‌ترین یافته‌های این پژوهش هست. نتیجه‎گیری: ایجاد فضای کاری اخلاقی در فروشگاه منجر به افزایش تعهد سازمانی، کاهش استرس شغلی و درنهایت بهبود عملکرد کارکنان فروش خواهد شد. M3 ER -